职位亮点： * 上市公司行业前五，集团人员超过2000+ * 公司人员平均年龄26岁，是一个非常年轻且充满激情的团队 * 设有规范的入职培训及岗位技能提升培训，一年两次晋升机会，五险一金，大小周休，中晚班10元/天餐补 * 可以盖三方协议，也可协助学校要求开具离校证明 * 对接国内外一线优秀品牌 * 岗位工资+提成/绩效考核+年终奖 你将会负责： 1. 品牌店铺服务： - 负责国内外一线知名美妆/护肤品牌店铺的售前售后咨询和后台处理工作，确保顾客体验满意。 2. 售前咨询与引导： - 熟悉所售商品的特点及卖点，根据客户需求主动引导客户下单。 - 及时催促未付款订单成交。 3. 售后问题处理： - 在线处理客户发货、物流跟踪、维修件或退货等售后问题。 - 根据售后经验提出工作流程的改善或优化建议。 * 工作地点：广西桂林市桂磨大道创意产业园2栋一单元4楼。

我们需要你： 1. 电商行业基础与技能： - 了解电商平台购物流程，打字速度要求：达到60字/分钟及以上，沟通无障碍。 - 对电商行业感兴趣，熟悉电脑操作； - 有电商线上咨询、呼叫中心等相关服务行业客服大促实训者优先。 2. 客户服务能力与素质： - 具备良好的客户服务意识和技巧，能够妥善处理客户问题。 - 具备较强的应变能力、抗压能力和情绪调节能力。 3. 销售导向与问题解决能力： - 能够主动引导客户成交，并具备处理售后问题的能力。 * 工作时间：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00【每个班次中途1小时休息吃饭时间】 轮班制，排班轮休，月休6天。