一、岗位职责 1.客户接待与安排：按集团标准策划执行全球客户商务接待，保障参观考察有序，协助开发维护接待资源（酒店、餐厅、会议室等）； 2.会议与活动支持：主导集团大型会议/重要活动全流程，提供符合全球客户习惯的食宿配套，现场资源协调与突发问题处理，助力全球化品牌形象； 3.接待运营及国际化赋能：多语言（中英优先）讲解公司、产品、产线参观，维护多语言接待资料（PPT/Word/动线）确保品牌规范，排查并推动优化接待流程/场地/路线问题，开展涉外文化墙、工艺看板的多语言校对，开展国际化接待培训（讲解/礼仪/英语）并输出接待赋能； 4.主管职责补位（B角核心）：代审接待方案、协调分工、跟进资源落地，承接团队日常管理、处理常规突发问题，向行政经理同步接待进展、确保信息对齐； 5.核心工作协同：参与接待流程与标准迭代、品牌化服务优化落地，参与接待复盘、分析客户反馈、输出优化建议。 二、任职要求 1.学历专业：本科及以上学历，空乘、商场营销、旅游管理、酒店管理、师范类、外语、国际商务、跨文化交流等相关专业； 2.语言能力：英语专八，口语书写能力强，具备小语种优先，多语言（中英、西班牙语优先）沟通能力； 3.经验要求：有接待相关工作经验，有国际化接待/跨文化服务经验、大型企业/政府/酒店/旅游业/培训业经验，了解接待主管核心工作（流程制定、团队协调）者优先； 4.能力素质：具备良好的沟通能力、组织协调能力、公众演讲与表达能力，熟悉PPT制作，额外具备临时统筹项目、调度团队的能力，能独立决策常规接待突发问题； 5.其他：无需倒班，工作地点为厦门。