岗位职责： 1. 负责公司信息安全产品的售后实施、部署上线与客户验收 2. 处理客户日常运维咨询与故障工单，进行远程/现场排障并跟踪闭环 3. 开展客户培训与产品使用指导，提升客户自助运维与产品使用满意度 4. 收集客户反馈、痛点与续费/增购信号，协同售前与研发推动改进 5. 沉淀实施手册、典型案例与最佳实践，参与售后知识库建设 任职要求： 1. 2027 届本科及以上学历，计算机、网络工程、信息安全等相关专业 2. 掌握计算机网络基础（TCP/IP、DNS、VPN），熟悉 Windows/Linux 基本操作 3. 具备良好的沟通表达、客户服务意识与问题解决能力，可适应出差 4. 能运用 AI 工具辅助知识检索、工单分析与实施文档编写，提升服务效率 5. 耐心细致、责任心强，有网络/安全相关证书或实习经历者优先 加分项： 服务意识强、亲和耐心；动手排障与现场交付能力好；沟通协调顺畅；抗压、适应出差；有安全类证书或售后实习加分。