岗位职责： 1、负责搭建并迭代培训课程、会员运营、用户调研三大核心体系，完善课件资料、会员规则、问卷矩阵，搭建标准化运营闭环； 2、负责线上培训平台、门店、小程序等自有渠道运营，针对终端员工、新加盟门店、品牌会员等不同人群，落地差异化赋能及运营策略； 3、统筹线上线下培训授课、会员主题营销等专项活动的策划与落地，提升终端能力、用户活跃度及品牌会员价值； 4、负责全渠道消费者问卷投放、心声收集、问题分级打标，整合培训、会员、用户体验相关数据，完成复盘与分析； 5、基于数据洞察识别终端赋能、用户体验、会员运营核心痛点，优化运营及服务方案，提升终端效率、客户满意度与用户复购率。 岗位要求： 1、本科及以上学历，专业不限，有相关零售培训/消费者运营/会员运营实习经验优先； 2、具备用户思维与服务意识，对客户体验、终端运营需求敏感，善于捕捉核心问题与用户诉求； 3、具备良好的数据分析与逻辑整合能力，擅长学习创新，可独立完成调研、复盘与方案优化工作； 4、目标感强、执行力突出，沟通表达、宣讲能力优秀，具备独立策划落地各类运营、培训活动的能力； 5、思维活跃、善于协作，熟悉私域及多渠道运营玩法；有学生干部、活动策划、相关运营经验者优先。 零售支持部包含部门：消费者/行销/培训，未来定岗根据培养期内个人能力适配度再确定岗位。