工作职责: 1、负责客户质量问题解决全流程，跟进所有客户失效分析，确保质量问题及时解； 2、保持与客户及公司内部沟通，协调多部门以及工厂的资源，快速解决问题，提高产品质量； 3、代表客户声音推动公司内部质量改善，参与完善品质管控系统并推动产品质量持续改进； 4、提高客户忠诚度，支持客户需求，准备客户资料，管理所有外部客户质量评审、审核和客户拜访； 5、针对客户投诉，完成8D报告或失效分析报告； 6、作为客户代表，参与生产异常管理与变更管理流程。 任职要求: 1、本科以上学历，理工科专业（电子或微电子相关专业优先）； 2、了解半导体器件原理及特性/生产工艺/测试方法等优先； 3、熟悉质量五大工具等质量相关标准和要求； 4、较强的书面和口头沟通和演示技巧，具备同时处理多个的问题的能力； 5、熟练的英语听说读写能力 。