岗位职责： 1.负责服务信息管理，包含市场反馈故障信息的规范录入与核对，收集并分析故障信息，编制服务分析报告； 2.负责服务索赔信息管理，三包索赔旧件返回信息的统计、核对与规整，支撑索赔流程规范高效推进； 3.负责统计非海外客户投诉回访服务满意度及满意率。 任职要求： 1.本科及以上学历； 2.机械类、管理类、语言类、材料类等相关专业； 3.大学英语四级及以上。