岗位职责 1. 深度参与新能源汽车售后全链路运营管理，统筹客户服务、维修调度、工单闭环，把控服务标准化落地。 2. 负责客户全生命周期服务经营，高效处置服务诉求与重大客诉，搭建高质量客户维系体系。 3. 参与售后数字化平台运维，协同开展新能源配件库存统筹、供应链协同管理工作。 4. 开展售后经营数据分析，挖掘业务痛点，输出流程优化与服务提升方案，助力售后业务高质量增长。 岗位要求 - 2025/2026 届全日制专科及以上学历，车辆工程、汽车服务工程等汽车相关类专业优先。 - 认同新能源汽车行业发展，具备优秀逻辑思维、沟通协调能力与抗压能力，有志成长为售后管理人才。 - 持有有效机动车驾驶证，拥有车企 4S 店实习、汽车相关社团实践经历者优先。 上汽销售各品牌销售网点近40个，涵盖城市展厅、4S店、商超店、交付中心、授权维修站、车主服务、售后综合服务中心、二手车、产业园区等多种服务经营模式，分布在全国多个城市和地区，代理上汽荣威、智己、名爵、尚界、飞凡、大通、凯迪拉克、别克、雪佛兰、上汽大众、上汽奥迪、斯柯达、进口大众、斯巴鲁、日产、特斯拉等众多品牌的汽车销售和售后服务业务。