工作职责 1.协助运作支持技术管理部经理制定部门年度工作规划工作 2.负责组织处理客户质量投诉、零配件供应等售后服务工作 3.负责组织分析处理客户投诉、退换货要求、零配件供应要求等，提出处理方案 4.驱动器故障排除，协助客户排查故障原因，确保驱动器正常使用。 5.负责组织协调处理方案的实施 6.建立售后服务档案，并进行总结分析 7.对客户举行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈协助进行市场调查 8.完成部门经理交办的其他工作任务 任职资格 1.技术岗 2.本科及以上 3.电气工程，自动化或机械相关专业 4.无特殊要求（具有1年以上同岗位工作经验者优先考虑） 5.熟悉电路原理，具有一定的电工知识,熟练使用计算机办公和编程软件 6.抗压能力强，沟通协调能力强，适应频繁出差。