【岗位职责】 1. 负责 KOC 用户的招募、分层管理与日常维护，推进用户教育内容合作、任务执行及用户关系运营 2. 负责私域运营的日常执行与后台维护，包括内容触达、用户分层运营、基础配置及相关运营支持 3. 负责用户教育类运营活动的策划与落地，包括但不限于公开征稿、相机漂流等活动的方案设计、流程推进、资源协调、上线执行及效果复盘 4. 基于用户反馈、常见问题及运营数据，持续挖掘用户教育需求与复购转化机会，制定选题、触达策略，优化运营动作 5. 学习并掌握产品相关专业知识，协助识别与整理用户在售前、售中及售后阶段的高频问题，沉淀用户教育内容，协同基础咨询解答与问题跟进解决 6. 协同产品、售后、设计及运营等团队推进相关项目，确保任务按时、高质量交付，并持续优化执行流程 【任职要求】 1. 本科及以上学历，每周可实习 4 天及以上，可连续实习 3 个月及以上； 2. 对用户运营、私域运营方向有较强兴趣，认同以用户为中心的运营思路，对用户需求洞察、用户教育、关系维护及复购转化有一定理解； 3. 具备良好的英语听说能力，通过大学英语六级者优先，英语专业八级或雅思 7 分及以上者优先； 4. 熟悉国内外主流社交媒体平台，有用户运营、私域运营相关经验者优先； 5. 具备良好的沟通协调能力和用户服务意识，能够开展用户 1v1 沟通； 6. 执行力强，责任心强，注重细节，能够高效推进多项运营工作； 7. 逻辑清晰，学习能力较强，具备主动同步工作进展和结果反馈的意识。