【岗位职责】 1、准确识别客户需求，快速有效地协调公司内部资源并满足客户需求。 2、辅助销售同事提升客户现有业务市场份额、拓展新业务。 3、推动运营交付团队为客户提供和优化解决方案，保障优质交付，持续提升客户签收率和满意度。 4、跟进处理客户合作过程中的所有相关事务，并及时妥当处理闭环各项突发情况。 5、运用业务知识和关联知识，针对客户难点和痛点，及时给出解决方案和优化建议。 6、及时有效地跟进客户回款、费用收款等情况，保证单量预测准确性，保障业务顺利开展。 【任职要求】 1、本科及以上学历，专业不限，有跨境电商或物流行业实习经验优先。 2、英语听书读写熟练，英语可作为工作语言。 3、熟练使用Excel、Word等office办公软件。 4、具备良好的沟通协调能力、服务意识和团队合作精神。 5、逻辑思维清晰、细致耐心、责任心强，能以客户为中心，及时满足客户需求。 6、有较强的执行力、自我管理能力和抗压能力。