【岗位职责】 1、协助全流程运营：跟着学习机构入驻、课程审核、排课巡课、师生评价、机构结算、违规处理等平台全套工作，整理资料完善运营规范。 2、辅助团队质控合规：配合整理运营标准流程，抽查课堂教学质量，整理合规问题，跟进整改，规避运营风险。 3、对接学校家校：协助对接学校老师，处理调课换课；记录并跟进家长、学校投诉及突发问题，维护合作关系。 4、整理数据做复盘：统计开课、服务、反馈数据，协助写周报月报，提优化建议，提升运营效率。 5、管培成长任务：按计划轮岗学习，完成专项任务，逐步独立负责细分运营模块；晋升路径：项目运营专员-项目运营经理-项目总-大区总 【任职要求】 1、学历经历：本科及以上；教育相关专业、有教培实习优先。 2、基础能力：愿意学习课后服务整套运营工作；熟练 Excel，会做报表、简单文档。 3、思维能力：逻辑清楚，细心严谨，善于总结问题、梳理工作流程。 4、综合特质：擅长沟通，耐心处理咨询投诉；能抗压，做事有目标，踏实主动。 5、加分项：有校园对接经验、持有教资、会写运营复盘材料。