拓竹科技
岗位信息
招聘岗位
电商服务代表
工作城市
深圳
是否笔试
未明确
招聘批次
校招
发布日期
2026-08-05
📋 岗位职责 / 任职要求
【岗位职责】
1. 作为服务团队与电商运营、物流团队的核心接口,确保销售节奏、物流交付体验与服务资源实时对齐;
2. 深入理解海外电商平台运营规则与用户场景,结合服务SOP及知识库,承接面向客服团队的宣导与培训;
3. 系统性归集用户反馈,识别核心问题与机会点,输出优化方案并跨部门推动落地;
4. 参与服务策略与服务条款的制定,保障大促及活动期间服务质量稳定达标;
5. 持续跟踪改善效果,形成数据复盘,驱动服务体验的持续提升。
【任职要求】
基本条件
1. 本科及以上学历,应届毕业生;
2. 英语六级及以上,具备流利的英语书面与沟通能力;
3. 对海外电商平台(Shopify、亚马逊、TikTok Shop等)有基本了解或相关实习/项目经验。
核心素质
1. 有强烈的问题意识,能主动发现问题、拆解根因并推动改善;
2. 沟通协调能力强,能在多方需求之间找到平衡并高效推进;
3. 具备基础数据分析能力,能用数据说话、支撑决策。
加分项
1. 有服务运营、用户运营、电商客服或物流相关实习经验;
2. 有海外用户接触或跨文化沟通经验。
🏢 企业简介
总部深圳
📍 主要办公地点
🎯 AI校招画像 (来源:DeepSeek AI搜索)
🏢 公司文化与工作氛围
- 官方定位为“全球消费级3D打印革命领导者”,3D打印市场全国及全球销量TOP1,国内增长和盈利最快的独角兽之一。
- 倡导“拓荒而非内卷”,员工普遍认可“技术驱动”的企业基因,研发氛围浓厚,可畅玩3D打印,实现手办自由。
- 实际员工反馈:公司内存在“山头”文化,大疆系是主流派系,其他公司背景员工较难成为“嫡系”。
- 团队氛围整体上阳光友好,但人员素质参差不齐,个别对接同事态度刻薄。
- 上下级关系和价值观方面,存在“DJI人上人”的说法,非大疆背景社招员工流失率较高。
⏰ 加班情况与工作强度
- 硬件类岗位普遍“995”起步,需适应“从0到1”的快速迭代需求。
- 员工反馈:打卡时间正常,但实际加班很多,打卡的最早时间点实际走不了,最晚时间上不封顶;不是强制卷,而是活确实多。
- “无边界待命”:无论周几,有事就通过飞书/电话随时联系;晚上七八点下班会被同事问“是不是请假了”。
- 电商类岗位负责公司核心营收,旺季(如黑五)期间工作量巨大。
- 没有人明文规定月休天数,但实际节奏约为月休一两天。
- 加班文化盛行,属于自发加班氛围。
💰 薪资待遇与年终奖
- 官方宣传:超一线互联网大厂的工资薪酬,年终奖在硬件科技公司中遥遥领先。
- 员工实际评价:薪资给得不错,但不至于像宣传的“超一线互联网大厂”那么夸张。
- 具体薪资结构:社保公积金基数为全额,公司公积金比例为10%,标称15薪(看绩效,目前业绩好普遍能拿得更多)。
- 社招涨幅可给到50%以上,优秀者有期权激励;例如5年经验的资深硬件工程师年薪超60万元。
- 未提具体岗位和学历对应的校招月薪范围、年终奖具体月数。
🎁 福利体系
- 六险一金。
- 公积金比例10%、基数为全额。
- 自助早餐。
- 免费水果/饮料/零食。
- 晚上加班到10点打车报销。
- 免费3D打印设备使用权、员工购机折扣。
- 丰富团建及下午茶。
- 节日礼品。
- 全薪病假。
- 年度体检。
📋 校招流程经验
- 提前批与正式批均有开放:2027届提前批招聘于2026年7月启动,正式批于2026年8月开启。
- 招聘岗位方向:算法、结构、硬件、数据、材料、测试、设计、嵌入式、软件开发、项目管理等。
- 工作地点:深圳、上海。
- 网申可通过官方内推链接投递,简历会第一时间送到HR面前。
- 测试开发岗(2025届暑期实习)流程节奏:4月15日投递,4月19日一面,一面内容为自我介绍+介绍项目。 - 核心围绕C/C++基础、单片机MCU、通信协议、RTOS、底层原理、项目实操; - 高频八股题:指针数组与数组指针、堆栈区别、野指针、内存泄漏、结构体对齐、const、深浅拷贝; - 硬件相关:STM32上电启动流程、DMA中断、I2C/SPI时序、MCU Flash与RAM数据搬运; - RTOS相关:任务调度、抢占机制、HardFault故障定位、任务间通信; - 项目深挖:串口DMA/中断、Bootloader跳转、低功耗唤醒、协议栈优化; - 手撕代码:中等难度基础算法,限时30分钟。
- 面试难度总体中等偏难,侧重实操经验,底层原理薄弱容易被挂。
🚀 投递建议与避坑指南
- 适合投递人群:技术驱动认同者、热爱3D打印/硬件研发的候选人;研发岗位氛围较好,能使用免费3D打印设备。 - 高速扩张期大部分岗位工作强度大,硬件岗995起步,电商旺季工作量巨大; - 新人培养体系不够完善; - 公司存在明显的“大疆系”嫡系文化,非大疆背景员工融入可能受限,社招非大疆背景员工流失较快; - 体系管理有“人情制”色彩,高绩效评定受与项目负责人关系影响。 - 扎实掌握C/C++基础、RTOS原理、MCU底层; - 准备好项目深挖,尤其是串口DMA/中断、Bootloader、低功耗唤醒、协议栈优化等实操细节; - 手撕代码题需达到中等基础算法水平(限时30分钟)。
👥 员工口碑与离职率评价
- 薪资认可度整体较高,多数员工认可薪酬水平。
- 研发氛围获好评,技术驱动是主要吸引力。 - 加班文化盛行,无边界待命,生活与工作界限模糊; - 存在山头文化,大疆系员工属于“人上人”,其他背景员工难以进入核心圈子; - 人员流动较频繁,校招和社招均有,社招中非大疆背景的员工跑路居多。
- 综合推荐度:员工口碑褒贬不一。薪资福利与技术氛围值得肯定,但工作强度、加班文化、团队融入难度是主要建议谨慎评估因素。
📈 热门岗位方向与招聘趋势
- 公司处于高速扩张期,招聘岗位覆盖面广。
- 提前批及正式批热门岗位:算法、结构、硬件、数据、材料、测试、设计、嵌入式、软件开发、项目管理。
- 工作地点集中在深圳、上海。
- 3D打印市场全国及全球销量TOP1,业务增长快,整体处于扩招趋势。
- 薪资趋势对标一线互联网大厂水平,年终奖在硬件科技公司中处于领先水平。
ℹ️ 信息来源
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