【岗位职责】 从 店铺小萌新 → 运营高手 → 店铺掌门人 → 自有品牌操盘手，我们为你设计了完整的成长路线。这里没有天花板，只有一步步升级的挑战与收获。 【你将获得】 1、快速成长通道：业务高手一对一带教 + 导师长期陪伴沟通，半年就能独立负责链接，一年就有机会晋升店长； 2、丰富学习资源：内部培训课程覆盖业务、思维、成长三大方向，讲师均为一线业务骨干和管理者； 3、多元发展方向：横向可跨平台/跨品类发展，纵向晋升路径透明公开，表现优异者可快速晋升； 4、轻松有爱的氛围：90后团队，利他文化，互帮互助，氛围积极有趣； 5、工作与生活福利：公司自带健身房、优质员工餐厅、生日会、团建旅游，应有尽有。 【你需要做】 阶段一 · 客服基础（0-4个月） 1、熟悉电商平台规则和基本流程，通过在线接待客户，及时、有效、妥善处理询单问题，促成订单成交； 2、实时掌握产品信息，较为精准地判断客户需求，提升成交率； 3、熟悉售前、售后客服流程，接待好客户，减少客户流失，提升用户体验； 4、定期进行接单成交与流失分析，梳理客户需求，优化服务方案。 阶段二 · 运营进阶（5-9个月） 1、保证店铺的正常运作，优化店铺及商品排名； 2、负责店铺推广，提升点击率、浏览量和转化率，实现销售目标； 3、每日监控营销数据、交易数据、商品与顾客管理，提出可行的改进方案； 4、策划并执行店铺活动，提升店铺影响力和流量，打造爆款商品； 5、持续探索新工具和新思路，优化运营流程和用户体验。 【上班时间】 1、作息制度：月休 6 天，单双休轮换； 2、排班安排：7.5小时工作制，1-2 周轮换早晚班次； 早班：08:00 - 16:00 晚班：16:00 - 00:00 【任职要求】 【我们希望你】 1、2027届应届本科及以上学历，专业不限（电商、市场、工科类优先）； 2、积极乐观、价值观正，渴望成长与挑战； 3、学习能力强，逻辑清晰，具备销售思维； 4、有责任心，善于沟通与团队协作，能够灵活解决问题。