1. 负责客户现场产品、设备、系统的安装部署、调试上线及验收交付； 2. 响应客户售后需求，远程/现场排查软硬件故障，完成问题修复与日常运维巡检； 3. 为客户提供产品使用、运维操作培训，解答技术咨询，维护客户与前场关系； 4. 记录售后问题台账，汇总产品使用痛点与优化建议，反向推动产品迭代与服务优化。 5. 深耕公司核心产品技术，跟进产品迭代，梳理产品优化需求，配合研发完成技术验证与迭代落地； 6 支撑售前技术工作，对接客户需求，撰写技术方案、测试方案，完成产品演示与方案宣讲； 7. 搭建产品技术知识库，制作培训课件，对内外部团队开展产品技术培训； 8. 跟进重点项目技术落地，解决项目技术问题，沉淀行业解决方案与技术案例。

1. 本科及以上，机电、自动化、电子信息、计算机、网络工程等理工类相关专业； 2. 掌握基础网络、软硬件设备常识，具备基础故障排查与设备调试能力； 3. 耐心细致、服务意识强，沟通应变能力良好，执行力强； 4. 扎实的专业基础，具备良好逻辑思维、需求拆解及文档撰写能力； 5. 学习能力强、善于钻研，沟通顺畅，可高效跨部门协同，抗压性、责任心强； 6 可接受阶段性短途出差，有运维、售后实训经验、持证者优先。