岗位职责： 1. 协助前厅部经理及主管进行日常接待工作，包括客户迎宾、咨询解答、房间分配等。 2. 负责处理客户入住和退房手续，确保流程顺畅，提升客户满意度。 3. 协助维护前厅区域的整洁与秩序，确保环境优雅，符合酒店标准。 4. 及时响应客户需求，提供必要的帮助和服务，如行李寄存、叫车服务等。 5. 参与前厅部的日常培训，不断提升服务技能和专业知识。 6. 收集并反馈客户意见，为酒店服务改进提供参考。 任职要求： 1. 大专在读学生，专业不限，但需对酒店行业有浓厚兴趣。 2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情、耐心地对待每一位客户。 3. 形象气质佳，具备良好的职业素养和团队合作精神。 4. 能够适应轮班工作制度，包括周末和节假日。 5. 有相关实习经验或参与过酒店服务相关活动者优先考虑。 6. 熟练掌握基本办公软件操作，如Word、Excel等，以便进行日常数据记录和报告。