岗位职责： 1. 协助前台接待宾客，提供礼貌、规范的问询与引导服务； 2. 协助办理入住登记、退房结算及房态信息录入等基础操作； 3. 协助整理宾客档案、打印报表及部门日常行政事务支持工作； 4. 在带教指导下参与客户满意度反馈收集与基础数据整理； 5. 遵守酒店服务标准与信息安全规范，严格保守宾客隐私及运营相关信息。 任职要求： 1. 全日制大专及以上院校在读学生，具备良好的沟通表达能力与服务意识，形象端正，举止得体； 2. 能熟练使用常用办公软件（如Word、Excel）； 3. 实习期不少于6个月； 4. 具备基本的信息安全与职业保密意识，能遵守酒店相关保密要求； 5. 符合国家关于实习生用工管理的有关规定。