岗位职责： 1. 协助前厅部日常运营工作，包括宾客接待、入住与退房手续办理、电话接听及信息转达等基础服务； 2. 配合完成客房状态核对、预订信息录入与更新、报表整理等行政支持类事务； 3. 在带教指导下参与客户咨询解答、投诉初步响应及服务需求协调，提升宾客服务体验。 任职要求： 1. 全日制大专及以上学历在校学生，旅游管理、酒店管理、商务英语等相关专业优先； 2. 具备良好的沟通表达能力、服务意识和团队协作精神； 3. 能够保证每周不少于4天、持续3个月以上的实习出勤，具备基本的计算机操作能力； 4. 遵守企业规章制度，无违法违纪记录，身心健康，能适应轮班工作安排。