岗位职责： 岗位职责： 1、及时、准确接听/转接电话，记录留言并及时转达； 2、做好医院客人的迎、送接待工作，接受各种渠道客人预约并加以落实； 3、做好客人的分诊； 4、关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务； 5、负责收集顾客的建议和意见并及时反馈给上级主管； 6、收发邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作； 7、前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转； 8、以规范的服务礼节，树立医院优质服务及品牌形象； 9、完成上级主管交办的其它工作。 任职要求： 1、大专以上学历，酒店、旅游管理，航空、铁路服务等相关专业，实习生可提供转正机会； 2、形象气质肤质良好，亲和力强； 3、性格开朗，善于沟通，普通话标准；