一、岗位职责 1.海内外订单全流程管理 1）负责客户订单的全流程跟踪,从合同签订到交付、收汇的整个流程,确保订单按时,按质完成。 2）根据客户需求草拟销售订单，确保规格、数量、价格和交期等条款明确无误；并制作采购订单给工厂，跟进生产进度,交货期。 3）协调验货安排(如第三方验货,客户验货),跟踪验货结果并及时反馈/处理质量问题。 4）处理出货事宜,包括整理订舱资料，做订舱通知,及时通知工厂相关船期,跟进装柜。 2.客户、供应商协调与沟通 1）高效响应客户关于订单、货期等问题的咨询，及时向客户提供订单进度报告,及时处理客户诉求并协调解决方案。 2）及时向工厂传达客户需求,确保生产符合客户标准。 3.单证制作 1）制作、审核外贸单证(如CI,PL,BL,CO,BL等)确保文件准确无误。 2）其他单证申请及审核，如COC证书、出境货物检验检疫等。 4.协调内外部资源，快速使用恰当方式解决订单执行过程中遇到的问题。 5.订单档案:建立和维护完整的订单档案系统，确保合同、单据和沟通记录的可追溯性，并更新维护各业务台账。 6.协助财务整理出口报关退税的文件，确保订单退税的准时性。 二、任职要求 1.本科或以上学历，国际贸易、阿拉伯语或相关专业优先，英语/阿拉伯语读写流利，口语流利更佳。 2.0-1年外贸跟单实习经验,熟悉外贸全流程(跟单,出货,订舱,单证等)。 3.熟练操作办公软件和ERP系统