岗位职责 覆盖海外项目前期对接、安装调试指导、后期运维故障排查全流程，为海外客户及本地技术团队提供全链路标准化技术支持。 对接海外客户，多渠道收集产品全周期技术问题，分类校验研判后建立台账跟进闭环。 为海外本地技术人员提供远程支撑，输出高频故障排查方案，复杂场景协同国内研发团队制定专项解决办法。 结合海外当地使用习惯与合规要求优化全系列英文技术手册，定期开展线上技术培训，提升本地团队自主解决问题能力。 定期梳理海外市场共性技术痛点与客户定制化需求，形成报告同步国内产研部门，反向推动产品迭代，提升产品海外场景适配性。 配合海外项目当地暖通、机电类合规验收，提供产品技术参数、检测报告等支撑材料，协助完成合规交付。 任职要求 制冷、暖通、热能等相关专业专科及以上学历，熟悉热泵系统原理与核心部件运行逻辑，有热泵行业相关技术岗位经验者优先。 大学英语六级及以上，英文听说读写流畅，可独立完成英文技术文档处理、线上技术沟通与客户问题响应，掌握欧洲、东南亚等区域小语种者优先。 掌握热泵常见故障排查逻辑，可独立完成常规技术问题初步定位，有安装调试、售后维修实操经验者可快速适配岗位。 具备跨文化沟通意识与服务思维，可适配不同时区工作响应需求，耐心细致、闭环跟进能力强，可接受短期海外出差。 有热泵、空调类产品海外技术支持经验，熟悉欧洲、东南亚等主流海外市场热泵行业标准与安装规范者优先录用。