这个岗位做什么

处理用户咨询、投诉与售后问题，维护整体体验，部分偏客户成功/用户运营。是离用户最近的一线，也要把高频反馈沉淀下来推动产品与流程改善。

适合谁

耐心、共情、情绪稳定的人合适；能在高压下把话说圆、把事办妥很关键。良好的沟通与记录习惯，决定了用户问题能不能真正闭环、口碑能不能守住。

薪资与前景

起薪中等，方向性参考同业中位。具体数字以官方公告与站内薪资爆料为准。民企节奏快、结果导向，成长空间与个人产出强相关。

怎么投

1. 渠道：校招宝刷「唯品会」+ 官网/官方招聘号；以官网和主流招聘平台为主。
2. 城市/批次：上海,广州 · 秋招。
3. 简历突出沟通与服务经历；面试常考情景题。