岗位职责： 1、负责负责客户电话投诉、纠纷投诉的服务承接，提供让客户满意的服务； 2、负责服务流程设计，提供让客户满意的服务解决方案； 3、负责员工的选、用、育、留、换，及团队的文化氛围打造； 4、代表客户发声，推动问题不重复发生。 任职要求： 1、本科及以上学历，专业不限； 2、在校期间有过较长班级干部、学生会任职履历，或在校有过活动组织经历； 3、在校期间有参加过项目竞赛、学术研究并有获奖记录； 4、热爱帮助他人，有过公益项目经历。