【岗位职责】 1.挖掘客户焦点诉求，负责做好互联网渠道AI智能体的场景、策略拓展，包括智能体业务流程设计、运营数据监测与策略调优等，提升灵犀客户规模、解决问题能力和价值贡献。 2.负责互联网渠道智能体服务、业务数智化能力提升，做好“渠道、触点、场景、客群、产品/服务”的精细精准运营，提升运营效能。 3.负责AI应用、智能体等评测，做好客户全生命周期的体验、对标与数据分析，形成可落实的解决方案并执行推进，提升AI客户意图识别能力。 4.负责跨部门不同渠道相似智能体能力复用与协同，确保服务一致性、体验一致性。 5.负责本岗位的嵌入式风险防控、巡视、审计等风控和整改工作。 6.落实领导交办的临时性工作。 【任职要求】 1.教育背景：大学本科及以上学历，计算机、人工智能、软件工程、网络工程、电子信息、数学等3T（IT/DT/CT）相关专业。 2.核心能力： （1）具备AI基础知识，了解行业大模型、智能体等的技术、业务等大体逻辑以及行业运用案例情况。 （2）具有较强的逻辑分析能力、文字表达能力、沟通协调能力及问题推动能力。 （3）工作细致，有条理，有分析判断能力，善于学习，拥有强烈的责任心和团队合作精神，工作主动积极。 （4）运用EXCEL、PPT、WORD等办公软件和数据分析能力，有较强的数据分析能力。 3.经验：精通主流互联网业态运营模式，熟练掌握数据分析，有相关竞赛获奖经历、产品运营/电商运营/人工智能等实习经验优先考虑。