【工作职责】 1. 熟悉酒店预订资料，了解客情及服务需求，做好接待服务相关准备。 2. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房。 3. 熟练掌握前台各项专业业务和技能，做好对客服务。 4. 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 5. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记及退房手续。 6. 负责客房钥匙的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。 7. 编制相关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【任职要求】 1. 五官端正，形象良好，气质佳。 2. 具备良好的客户意识、团队意识、沟通协调能力和言语表达能力，具备一定的应变处理能力。 3. 有亲和力，有较强的责任心和抗压能力。 4. 熟练使用办公软件。 【福利待遇】 1. 免费提供住宿，员工公寓住宿条件良好，距离近。 2. 免费享有一日三餐，伙食好，节日享有加餐福利。 3. 管理规范，入职缴纳五险一金，按国家规定享有法定假、婚丧假、病产假等带薪假期；法定节假日坚守岗位，享受300%节假日加班工资。 4. 入职享有系统培训，并有季度服务之星、年度评优评先及内部晋升等机制，保障职业发展和成长。 5. 丰富的文体活动，定期举行生日会、团建等户外活动，业余生活丰富多彩。