沈阳市和平区三校教育咨询中心

【职位描述】 岗位职责： 客户咨询接待：线上 / 线下接待家长、学员咨询，讲解课程体系、班型、师资、收费、课时、服务内容，挖掘学员学习痛点、学习目标。 需求诊断与方案规划：沟通学情，结合学员基础、目标，定制学习规划、推荐合适班型，给到清晰的学习方案。 跟进转化：登记客户信息，建立客户台账，持续跟进意向客户，邀约试听、测评、线下到访，完成签单、续费。 试听与到访转化：组织、陪同试听，课后及时反馈学员情况，解答顾虑，促成成交。 客户维护：成交后对接教务、老师，同步学员信息；做好老学员维护，跟进续费、转介绍，挖掘转介绍资源。 数据与报表：按时录入线索、跟进记录，完成每日 / 每周业绩台账，跟进到访率、试听率、转化率、续费率等指标。 配合市场活动：配合地推、讲座、体验课、社群活动，协助获客、邀约。 政策熟悉：熟悉收费规则、退费规则、排课规则、优惠活动，合规讲解，不做虚假承诺。 任职要求： 学历：大专及以上，专业不限。 经验：有无课程顾问经验均可，有教培咨询、销售、客服、家教接待经验优先；应届生可培养。 能力：表达流畅，善于倾听，共情能力强，能理解家长焦虑；目标感强，能承受业绩压力。 熟悉电脑：会微信、表格、客户台账，会简单线上沟通工具。 投递说明： 简历初筛：查看简历，匹配沟通、销售、教培相关经历，邀约面试 初试（HR / 负责人面试） 自我介绍 过往销售 / 接待经历、业绩情况 情景题模拟：家长咨询、嫌贵、担心没效果、对比别家怎么回应 了解求职动机、期望薪资、能否接受业绩考核 复试（校区主管 / 校长面试） 深度沟通业绩目标、提成制度、工作时间 二次情景模拟谈单 确认到岗时间、排班 背景核实（可选） 发 offer，确认入职材料（身份证、学历证等） 入职培训：课程体系、师资、价格、话术、客户系统、合规红线 试岗期（一般 3–7 天）：跟着老顾问旁听咨询、学习跟进，考核话术、接待流程 转正：试岗达标，正式上岗，纳入业绩考核 【单位简介】 三校教育是一家辽宁本地的教育公司，主要业务都在沈阳，还有部分线上业务，从事文化课辅导，教师、事业编、公考考试辅导。 【其他信息】 职位类别：专业顾问 招聘人数：5 需求专业：不限专业 单位规模：少于50人 单位性质：个体工商户 福利标签：带薪年假 岗位晋升 年度旅游 节日礼物 绩效奖金 所属行业：教育