重庆玄研电子有限公司
岗位信息
招聘岗位
AI漫剧评论客服
工作城市
重庆市两江新区
学历要求
专科及以上(大专/高职可投)
💰 薪资参考
3000-6000
是否笔试
未明确
招聘批次
校招
截止日期
未公布(以企业官网为准)
发布日期
2026-11-11
📋 岗位职责 / 任职要求
【职位描述】
评论区日常维护 实时巡查漫剧视频、合集、作品下方评论区,及时清理违规、引战、色情、辱骂、广告、导流类评论;置顶优质互动评论,引导良性讨论氛围,提升评论活跃度。
用户咨询接待(客服工作) 回复用户私信、评论提问,解答剧情更新、集数、会员、观看、卡顿、账号相关等问题;记录用户反馈,标准化回复常见问题,礼貌处理用户疑问。
舆情与风险监控 重点关注负面评论、争议言论、用户投诉,第一时间上报异常舆情,同步给运营 / 项目负责人;跟进投诉用户,安抚情绪,按流程闭环处理,避免舆情扩大。
用户信息收集整理 收集用户对剧情、人设、画风、更新节奏、配音等漫剧相关建议、吐槽,按日 / 周整理反馈表同步给编剧、导演、运营团队,辅助内容优化。
互动引导 在评论区适度引导互动,抛出剧情话题,带动讨论,配合热点、更新节点做评论区氛围烘托,提升评论、点赞、回复等互动数据。
台账记录与报表 登记投诉、疑难咨询、违规评论、高频问题,按时提交日报 / 周报;沉淀常见问题话术库,持续优化回复模板。
配合平台规则自查 熟悉短视频平台社区规范,把握内容红线,区分违规内容边界,严格按照平台及公司要求执行评论管理工作。
任职要求
喜欢看漫剧、动态漫、短剧,熟悉 AI 漫剧,了解二次元、网文短剧用户的说话风格,能看懂剧情梗;
熟悉抖音 / 快手 / 小红书等短视频平台评论规则,有评论管理、弹幕管理、在线客服、社群运营经验优先;
打字速度快,情绪稳定,有耐心,情商高,善于安抚情绪激动的用户,不跟用户对线争吵;
具备基础判断力,能快速识别引战、违规、导流评论,敏感信息及时上报;
会简单 Excel,能做信息登记、整理反馈,会写基础话术;
接受轮班(含晚班,根据账号流量时段排班),能按时盯评论,响应及时;
加分项:有客服工单处理经验、长期刷短视频、熟悉平台举报流程。
【其他信息】
职能类别:储备干部
招聘人数:3人
需求专业:不限专业
工作经验:不限
语言要求:不限
单位规模:少于50人
单位性质:其他企业(含民营企业等)
工作地址:重庆市两江新区水土街道云顶路167号附2号
投递方式
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ℹ️ 信息来源
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