深圳市顺力传动技术有限公司

一、岗位概述 商务专员主要负责公司客户对接、报价接单、合同处理、订单跟进、对账回款、商务资料整理、售前售后商务衔接等工作，保障销售订单顺利落地、客户关系稳定、公司商务流程规范化运行。 二、主要岗位职责 1、售前商务对接 负责日常客户咨询接待、需求对接，准确记录客户产品规格、型号、数量、交期、特殊要求；根据客户需求及公司报价标准，精准制作产品报价单，及时反馈报价结果，跟进报价转化率，配合业务开发新客户、维护老客户。 2、合同拟定与管理 根据双方沟通结果拟定销售合同、购销协议，核对产品型号、价格、付款方式、交货周期、质保条款等关键信息，确保合同内容准确无误；完成合同审核、盖章、归档管理，建立合同台账，实时更新合同执行状态。 3、订单全程跟进 接收确认客户订单，录入订单信息，同步对接生产、仓库、品质部门，确认排产、交期、生产进度；全程跟进订单生产、出货、物流发货流程，及时向客户反馈生产进度、发货信息，处理订单变更、改单、延期、取消等异常问题。 4、对账与回款跟进 按月整理客户送货单、对账单，与客户核对账务，及时出具对账凭证；跟进客户回款进度，登记回款台账，催收逾期款项，同步反馈回款异常情况，协助做好应收账款管控，降低坏账风险。 5、单据与资料管理 负责送货单、出库单、签收单、验收单等商务单据的整理、核对、归档；整理客户资料、报价记录、订单记录、售后记录，建立完善的客户商务档案；定期梳理商务数据，做好数据统计汇总。 6、售后商务衔接 对接客户售后咨询、换货、补货、质保问题，做好商务层面登记、对接、跟进；协调公司各部门处理客户异议、投诉、售后问题，及时向客户反馈处理结果，维护客户满意度。 7、商务数据统计与报表输出 定期统计销售订单、出货数据、报价数据、回款数据、客户合作数据，制作日报、周报、月报，为销售管理、经营分析提供数据支撑。 8、流程执行与上级交办工作 严格遵守公司商务管理制度、销售流程，规范日常商务操作；完成领导安排的其他商务、销售辅助工作。