湖南鑫时代喜洋洋文化传媒有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1. 负责线上客户、粉丝咨询接待，解答产品、售后相关问题 2. 订单跟进、售后处理，登记客户问题，做好台账记录 3. 维护客户关系，跟进复购，收集客户反馈同步运营 4. 处理退换货、投诉，协调仓库、运营解决问题 5. 日常消息及时回复，做好客户信息整理 任职要求： 1. 打字速度快，有耐心，情绪稳定，善于沟通 2. 有电商客服经验优先，熟悉抖音小店后台操作 3. 责任心强，服务意识好，能接受轮班 4. 熟悉基础办公软件 投递说明： 投简历 约面试 【单位简介】 湖南鑫时代喜洋洋文化传媒有限公司立足湖南地区，主营品牌策划、影视拍摄、新媒体运营、商业活动承办、广告设计发布。依托专业创意与落地团队，专注为政企及各类商家提供一站式文化传媒解决方案，深耕本土文化传播与品牌数字化营销服务。公司具备合规经营资质，持证开展网络文化经营、营业性演出、演出经纪、互联网信息服务等特许业务；主营文化艺术交流策划、全案广告设计发布、品牌形象企划、会议会展、工商财税代办、商标知识产权服务、软件开发、动漫文创开发、商务信息咨询、票务代理、礼仪会务等多元化服务，依托文创与数字化技术优势，一站式赋能企业品牌建设与数字化升级。 【其他信息】 职位类别：客服专员/助理 招聘人数：5 需求专业：旅游管理，酒店管理，公共服务类 单位规模：少于50人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 所属行业：文化、体育和娱乐业