贝壳

围绕"如何认识客户、理解需求变化，并据此开展差异化经营"，负责客户经营分析、模型研究与产品设计，在导师指导下，协同专项算法、BI和业务团队完成模型建设与应用验证。 工作职责 1、分析OSA整体服务机会与经营健康状况：结合商机类型、客群结构、服务覆盖、客户反馈、转化效率及资源投入，识别尚未满足的客户需求、服务短板与经营异常，提出服务拓展与经营改进的重点及优先级； 2、建立客户认知的指标与特征体系：联合BI团队梳理客户表达、浏览咨询、服务互动、带看成交等信息，以同一客户为观察单元，刻画其需求特征、购房准备程度及随时间的变化； 3、研究客户分层与动态状态识别模型：设计分层、状态识别及变化判断方法，协同算法同学完成模型开发，结合客户反馈与后续行为检验模型的准确性、稳定性与可解释性； 4、将客户认知转化为经营策略：研究不同客群在不同状态下需要什么帮助，提出服务内容、介入时机、触达方式及AI、人工、专家资源配置建议，并为OSA的AI服务策略提供可执行依据； 5、设计经营效果的验证方案：结合具体服务内容，根据业务条件设计对照分析或实验，评估服务增量贡献，检验过程变化与带看、成交等业务结果的关系； 6、推动模型产品化与持续迭代：明确模型输出如何进入业务流程，形成产品需求与应用方案，推动试点落地，根据验证结果优化模型与服务策略，沉淀研究报告与可复用的分析成果。

1、硕士及以上学历，毕业时间：2026年9月-2029年8月，统计学、应用数学、运筹学、数据科学、计算机等相关专业博士优先，； 2、具备扎实的统计分析与建模能力，在用户建模、时序分析、因果推断或机器学习等方向有研究或实践经验； 3、熟练使用SQL及Python／R，能够独立完成数据分析、假设检验和模型效果验证，理解方法的适用条件与局限； 4、对真实业务问题有好奇心，具备较强的问题抽象、逻辑分析与研究能力，能将复杂结论转化为清晰、可执行的产品建议； 5、具备主动推进和跨团队协作能力，能在导师指导下独立承担研究课题。