广州公交集团客轮有限公司

岗位职责： 1.负责按服务标准做好航前航后工作，为游客提供热情周到的景点讲解、航班服务，处理服务咨询与服务投诉； 2.协助公司二次消费品及文创产品推广，能结合英文讲解向外籍游客进行介绍和推荐； 3.参与各类接待任务、活动筹备与执行，如有涉外接待，承担英文沟通、陪同及讲解支持工作； 4.参与英语讲解培训、考核和讲解词优化等，作为公司英语讲解人才储备，后续独立承担英语讲解任务； 5.按时完成其他本岗职责以及上级交办的各项工作任务。 招聘条件： 1.形象：气质佳，中长发式、无佩戴镜框眼镜，仪容仪表大方得体； 2.身高：体重与身高成正比； 3.学历/专业：要求大专或以上学历，旅游管理、空中乘务、酒店管理等相关专业优先考虑，有播音主持、乐器或舞蹈等特长者学历可适当放宽； 4.语言：普通话流利，二级乙等或同等资质以上水平；英语口语流利，发音清晰，表达自然，具备较好的英文讲解和现场沟通能力； 5.经验：有服务礼仪方面的课程学习或工作经历、参加过该方面的比赛者优先；有英语讲解、涉外接待、翻译、主持等相关经验者优先。 6.不晕船，身体素质良好，且具备一定沟通能力、执行能力与组织能力； 7.工作认真负责，积极配合乘务长工作，服从乘务长及上级指挥，有良好的专业素养，有团队精神和集体荣誉感； 8.注重工作效率和高端接待服务质量，能为企业发展及服务提升方面做出应有贡献。