吴川市鼎龙置业有限公司鼎龙湾福朋喜来登酒店

要求：至少实习6个月，应届毕业生 岗位职责： 高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，登记客人入住、分配房间、帮助客人结账离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务。 全面掌握前厅部操作系统专业知识。 熟悉酒店客房位置、类型、房价、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等。 了解当班预计抵店客人信息，包括贵宾、万豪旅享家会员、常客、团体客人等，检查房间状态和功能。 以微笑和欢迎的目光交流迎接客人，并使用客人姓名称呼客人。 认真地、准确地获取客人付款细节以及其它登记信息。 主动解决客人的要求并且追踪有关部门确保客人的要求得到满足。 在工作中遵循酒店对客体验的服务标准。 职位要求： 具有对酒店行业以及前厅部的基本知识的了解； 良好的财务知识或概念 需具有良好的外表、积极的态度和学习的潜力 良好的英语能力以及沟通技巧 具有酒店专业或相关专业大学学历者优先考虑 具有相关工作经验者将会优先考虑