广州金茂置业有限公司南沙金茂万豪酒店分公司

1. 协调客房清洁与状态汇报 o 根据前台提供的客房状态和客人需求，合理分配楼层服务员的清洁任务。 o 及时与前台沟通，更新客房的实际状态（如已清洁、待维修等），确保信息准确无误，提高客房周转效率。 2. 管理客房用品与布草 o 负责客房区域清洁用品、客用消耗品及布草（床单、毛巾等）的申领、保管和分发。 o 监控物品库存，及时补充，并协助主管控制成本，避免浪费。 3. 处理客人的特殊需求与内部沟通 o 接收并记录前台或客人直接提出的特殊要求（如加床、婴儿床、多备毛巾等），并安排服务员及时完成。 o 作为客房部与前台、工程部等其他部门之间的沟通桥梁，确保信息顺畅，协同解决问题。 4. 检查客房清洁与维护质量 o 对已清洁的客房进行抽查，确保其清洁标准、物品摆放和设施完好度符合酒店规定。 o 发现需要维修的问题时，及时开具维修单并通知工程部跟进。 5. 协助处理客人遗留物品 o 负责登记、保管服务员上交的客人遗留物品，并按照标准流程与前厅部协作，联系客人归还事宜。 6. 支持部门行政事务 o 协助主管排班、记录员工考勤。 o 整理和填写部门所需的各类报表和文件，如工作日志、物品领用单等。