平安人寿
岗位信息
招聘岗位
NS校招生（投诉分析管理岗）
工作城市
深圳
学历要求
本科
是否笔试
未明确
招聘批次
校招
截止日期
未公布（以企业官网为准）
发布日期
2026-11-05
📋 岗位职责 / 任职要求
岗位职责
1、深入分析公司客户投诉业务成因，建立投诉数据监测与分析机制，研判未来投诉趋势，定期形成分析报告并提交决策层参考； 2、系统调查和总结投诉中暴露的各类业务风险及制度流程缺陷，提出改进建议并推动落实； 3、准确解读并严格执行监管政策要求，优化投诉业务处理流程，推动投诉管理工作规范化、标准化，确保各项监管要求落地见效； 4、组织开展纠纷多元化解工作，综合运用多种化解手段妥善处理矛盾纠纷，提升客户满意度和公司风险防控能力； 5、制定与完善公司投诉管理相关制度及操作流程，持续提升投诉管理效率和服务质量，促进公司消保工作高质量发展。
任职要求
1、经济、金融、法律、管理等相关专业优先； 2、具备优秀的公文写作能力，能够独立撰写高质量的分析报告和政策解读材料； 3、具备较强的分析能力和逻辑思维能力，能够从复杂数据中提炼关键信息并提出有效建议； 4、熟悉金融行业监管政策，具备较强的政策解读能力和风险识别能力； 5、具备良好的沟通协调能力和团队协作精神，能够独立开展工作并有效推动项目落地。
🏢 企业简介
总部深圳
平安人寿是中国平安保险（集团）股份有限公司旗下核心成员，总部位于深圳，长期深耕人身保险领域，主营人寿保险、健康保险及年金等综合保障与财富管理业务，是国内寿险行业的领先机构之一。公司依托集团科技赋能，持续推进数字化运营与智能服务体系建设，在代理人渠道、银保及互联网业务方向均保持稳健发展。面向应届毕业生，平安人寿在全国范围开放多元岗位，涵盖精算、产品、IT、数据分析、培训与机构管理等领域，注重人才培养与跨地域轮岗锻炼，为青年人才提供清晰的职业路径与广阔的行业平台
投递方式
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ℹ️ 信息来源
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