中国人民人寿保险股份有限公司柳州市分公司

【职位描述】 岗位职责： 1.负责所有新契约、保全、理赔的申请资料初审受理、资料收集（扫描/影像收集、反洗钱、CRS信息收集要求）、系统上传和数据录入； 2.负责保全新增、理赔案件扫描及信息录入工作； 3.负责问题件打印、发放、催办、资料收集和系统上传等工作； 4.负责保单接收、发放、送达，负责通知书和批单发放工作，问题保单回收、缴回、作废和保单进度监控等工作； 5.负责非有价单发放、领用、作废、回收和库存盘点等工作； 6.负责业务类印章使用、保管（仅限“与原件核对一致章”“作废章”两枚章）、用印风控等工作，发现业务类印章问题及时向上级机构报告； 7.负责理赔报案、结案通知等工作； 8.负责客户和销售人员新契约、保全等咨询服务工作。 9.负责接收、清分契约、保全、理赔业务档案，按公司业务档案规程及时归档和录入档案数据，反馈有关系统操作、易用和功能需求等意见，提高业务档案工作服务效率，满足各部门、机构调阅业务档案需求，负责按上级机构要求定期向上级机构、业务档案外包商移交业务档案，对档案库房的防火、防盗、防潮等安全设施健全提出建议，确保本级机构业务档案保管安全。 10.按照公司《收付费管理办法》，承担资料及信息传递、协助客户身份识别并留存资料、配合上一级机构财务部门对账等职责； 11.确保客户信息真实、准确，及时、妥善处理流转至本单位的回访转办单，及时传达上级机构的合规、回访工作要求，做好客户回访的宣导培训工作。 12.负责本级机构移动服务平台宣传推广、培训工作，落实完成相关指标落地具体工作；收集移动服务平台用户、业务一线的使用意见及需求，并反馈上级机构工作对接人； 13.负责牵头组织落实公司消费者权益保护年度计划、内部考核、内部培训、教育宣传等各项工作要求； 14.负责客户接待与客户投诉处理、总部电话中心转办件核实处理、重复来电转办件跟踪督办、最终处理意见的撰写和提交等工作； 15.跟踪督促指导问题件整改，沟通处理双录质检问题件，及时向渠道反馈；根据监管或上级机构要求提供相关质检支持； 16.负责ACRM平台的使用和需求调研；负责客户信息真实性和完整性的检查和补正工作；组织开展客户信息保护自查；开展客户信息保护和客户信息真实性管理培训与指导； 17.机构各类综合事务的落实； 18.负责本机构OA费用报销、票据收集、票据传递、税务管理及其他配合上级机构开展的各项财务工作； 19.落实本级岗位风险防控职责，包括主动开展所属机构风险指标监测工作、内控管理工作落地执行、涉刑案件管理、案件风险排查及风险监控、案件警示教育、案防培训及防范非法集资宣传等合规风控文化建设； 20.负责落实反洗钱工作各项要求，完成上级机构转办的强化尽职调查工作，追踪本级机构客户身份识别数据质量； 21.负责落实适当性管理相关要求； 22.完成上级领导交办的其他工作。 【其他信息】 招聘人数：1人 职位类别：综合类 职位大类：其他人员 单位性质：其他（含社会组织等） 所属行业：金融业 单位规模：1000人以上 工作地址：象州县 福利标签：节假日福利、带薪年假、五险两金、法定假日、周末双休