咸阳绿浩旭升置业有限责任公司秦都分公司

【职位描述】 岗位职责： 1.熟悉掌握酒店信息，提供准确的问询服务；2.接待并协助客人办理入住、退房手续，提供优质的宾客服务；3.处理客人投诉和特殊需求，及时解决宾客问题并提升客户满意度；4.与所有部门（如客房部、餐饮部、预订部等）保持良好的协作关系，确保服务流程的顺畅；5.管理前台现金和账目，确保前台财务记录的准确性和安全性；6.熟知福朋喜来登的顾客满意标准，并将其作为日常工作的指引，确保取得积极的工作成果。 任职要求： 1.大专以上学历，形象气质佳，英语良好，有国际品牌酒店同岗位工作经验1年以上2.能接受轮班工作制（包括夜班和节假日），3.熟悉使用酒店管理系统和办公软件（如Opera、Microsoft Office等）4.良好的心理承受能力，具有良好的沟通和解决客诉的能力，在工作中始终保持积极的态度。5.卓越的服务技巧和舒适的服务话术，为客人提供优质的服务。6.良好的品德和工作责任心，能主动承担工作任务。 投递说明： HR面试→部门面试→根据面试结果考虑是否发录用通知 【单位简介】 咸阳华邑酒店及咸阳双照湖假日酒店位于陕西省咸阳市经开区尚法路与创新路，共738间客房，拥有业主公司确认的咸阳国际会议中心，可同时容纳1000人住宿、用餐及会议，是目前洲际酒店集团北区在建最大体量的酒店群之一。距离西安市中心约1小时车程、西安机场约20分钟车程；咸阳北站约10分钟车程，袁家村40分钟车程，际华滑雪场25分钟车程。周边配套空港物流园区、智能制造园区、医院、学校等，地理位置优越。 酒店群由咸阳城发集团投资兴建，由洲际酒店集团管理，使用“华邑”及“假日”双品牌，中西文化合璧，共738间客房，兼顾商务及城市度假需求。项目总建筑面积约10.46万平米。其中，华邑酒店及会议中心地上建筑面积约3.54万平米，假日酒店地上建筑面积约2.98万平米；地下建筑面积约3.94万平米。酒店区域水景及绿化面积约2.42万平米，项目整体绿地率达25%。 酒店群预计将于2026年第一季度开业，开业后将成为咸阳市第一家国际品牌五星级标准的酒店. 【其他信息】 职位类别：礼仪迎宾 招聘人数：1 需求专业：不限专业 单位规模：150-500人 单位性质：其他 所属行业：住宿和餐饮业