陕西初心华建教育科技有限公司

【职位描述】 岗位职责： 职责一 负责接待客户咨询，通过电话、在线聊天等渠道，准确解答关于学习力测评（如测评项目、报告解读）的相关问题。 职责二 协助客户完成学习力测评的预约、报名流程，记录客户基本信息及需求，确保信息准确无误。 职责三 及时跟进客户需求，如反馈测评进度、提醒咨询时间，维护客户关系，提升客户满意度。 职责四 整理客户咨询记录与反馈，定期汇总常见问题，为优化服务流程和话术提供建议。 职责五 配合学习力测评师，传递客户需求与疑问，保障服务环节顺畅衔接。 职责六 后期经过教育咨询顾向岗位的培养、锻炼，调入讲课老师岗位。 任职要求： 素质要求： · 有责任心，重视客户需求，能细致处理咨询与预约中的细节问题； · 具备同理心，能理解客户（如家长）对孩子学习力提升的关切，提供友好服务； · 可接受无经验，但需有学习意愿，愿意主动了解学习力测评的专业内容； · 能适应教育盗询行业工作节奏、上下班时间、休假方式。 学历与专业： 本科及以上学历，心理学、教育学、学前教育等相关专业优先，持有教师资格证书的优先。 能力要求： · 具备良好的沟通表达能力，能清晰、耐心地解答客户疑问，情绪稳定； · 了解基础的学习力测评相关概念，u有教育行业咨询顾问经验者优先； · 熟练使用办公软件（如Microsoft office、WPS等）及在线沟通工具，具备数据记录与整理能力 投递说明： 校园招聘→公司面试→入职实习→期满转正→晋升提薪 【单位简介】 陕西初心华建教育科技有限公司系北京师范大学全资子公司北京师范大学科技集团的官方授权机构，依托并聚焦北师大重点学科、重大成果、创新人才，并面向市场；实施规范、高效的科技成果转移、转化，并产业化运营，致力于成为教育科技融合创新和协同发展的引领者，打造世界一流大学的一流教育、科技、文化产业平台。 【其他信息】 职位类别：咨询员 招聘人数：4 需求专业：不限专业 单位规模：少于50人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：节日礼物 岗前培训 绩效奖金 岗位晋升 所属行业：教育