晋城市宏讯科技有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1. 依托公司标准化服务流程，通过AI智能转接系统，为参保群众提供专业、耐心的医保政策讲解与业务咨询服务，确保信息传递准确无误。 2. 负责引导客户完成医疗补充保险的激活流程，解答客户在激活过程中遇到的各类操作疑问，提升客户满意度与业务转化率。 3. 严格执行个人信息保护相关法规，在沟通过程中严守合规底线，文明沟通，确保客户数据安全，维护公司品牌形象。 4. 协助进行业务回访与信息核对工作，及时记录客户反馈，收集常见咨询问题，协助优化服务话术与流程，提升服务效率。 5. 完成上级交办的其他便民服务相关任务，积极参与团队内部培训与技能提升，保持服务状态的专业性与热情。 任职要求： 1. 学历不限，中专及以上优先，专业背景不限，但需具备基本的计算机操作能力，能够熟练使用办公软件及沟通工具。 2. 具备优秀的沟通表达能力和耐心，声音清晰，亲和力强，能够适应电话或在线咨询服务的工作节奏，善于倾听并准确理解客户需求。 3. 具有较强的责任心和服务意识，严格遵守公司规章制度及信息安全规范，具备良好的职业道德，无不良从业记录。 4. 学习能力强，能够快速掌握医保政策知识及AI辅助系统的操作流程，适应标准化服务流程，具备团队协作精神。 5. 有客服、销售或医疗保险相关行业工作经验者优先考虑，但公司提供系统培训，零基础只要肯学亦可胜任，工作氛围轻松，上手简单。 其他描述： 薪资待遇：无责2500+提成，综合月薪4500-6000+ 工作时间：9:00—12:30、下午13:00—18：00，双休+法定节假日。 工作轻松 简单易上手 AI智能辅助 稳定发展。 投递说明： 1. 请将个人简历以PDF格式命名，格式为“姓名+应聘岗位+手机号”，发送至公司官方招聘邮箱或关注公司官网/公众号二维码进行在线投递。 2. 邮件主题请明确标注“应聘医保咨询专员-姓名”，以便HR快速筛选。 3. 投递后请保持手机畅通，公司将在3-5个工作日内通过短信或电话反馈简历筛选结果，未通过者恕不另行通知。 4. 面试时请携带身份证原件及复印件、学历证明及相关资格证书（如有），并提前10分钟到达面试地点。 5. 欢迎对医保服务行业感兴趣、具备良好沟通能力的求职者踊跃投递，我们将提供完善的入职培训。 【单位简介】 晋城市宏讯科技有限公司，成立于2020年4月21日，专注医疗保险便民咨询服务。 公司组建专业话务服务团队，依托标准化服务流程，为群众提供医保政策讲解、参保咨询、业务回访、信息核对等便民服务。严守个人信息保护相关法规，坚持合规服务、文明沟通，做好医保政策的传递桥梁，用心为参保群众提供贴心、易懂的医保咨询服务。 【其他信息】 职位类别：网络/在线销售 招聘人数：20 需求专业：不限专业 单位规模：少于50人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业