广州越秀怡城商业运营管理有限公司天河分公司

岗位定位 本岗位为商业物业储备管理人才，面向应届生，通过商业物业全条线轮岗培养，深耕商写、商业综合体物业管理，成长为商业物业项目经理、品质管理、客户运营、工程管理等核心骨干。 岗位职责 轮岗历练：在商业项目客服、品质督查、工程设施、秩序安全、环境管理、经营增值等模块轮岗，熟悉商业物业全流程 SOP 标准，掌握商场 / 写字楼租户服务、设备运维、现场管控逻辑。 租户服务与客诉管理：对接商户、企业租户，受理咨询、报修、投诉，跟进问题闭环；参与租户满意度调研、租户维护、商务对接，提升租户体验。 品质与现场管控：参与项目日常巡检、品质检查、消防安全、应急预案演练，识别运营风险，协助落地品质提升专项工作。 经营与数据管理：协助跟进物业收费、成本管控、运营台账、经营数据统计分析；配合策划租户活动、增值服务落地，助力资产价值提升。 专项工作落地：配合搭建商业物业标准化体系、供应商管理、档案管理、各类迎检工作；完成带教导师交办的管理专项任务，沉淀项目管理经验。 任职要求 学历：本科及以上，应届毕业生；物业管理、土木工程、机电工程、酒店管理、工商管理、公共管理等专业优先，优秀者专业不限。 认同商业物业赛道发展，愿意扎根项目一线，目标成长为商业物业管理人员，稳定性强。 具备良好沟通协调、服务意识、抗压能力，逻辑清晰，善于解决现场突发问题；熟练使用 Office 办公软件。 品行端正，责任心强，执行力好，有学生干部、实习、社团活动经历优先；持有消防相关证书优先。