中国太平洋财产保险股份有限公司南京分公司

【岗位职责】 1. 负责车险案件现场查勘，接到调度指令后及时赶赴事故现场，完成现场拍照、痕迹固定、询问记录，核实事故真实性、出险时间地点、标的及三者信息，排查虚假报案、骗保等风险线索。 2. 开展车辆、物损损失核定，查验受损部件，确定维修或更换方案，做好定损登记，准确录入查勘定损系统，上传影像、单证等资料，保证资料真实、完整、规范。 3. 对接报案客户、修理厂、交警等相关方，做好客户沟通解释，告知理赔流程、所需材料，妥善安抚客户，化解理赔纠纷，提升客户服务体验。 4. 收集整理理赔单证，做好资料初审，对存疑案件及时上报、开展复勘；落实理赔风控要求，发现欺诈、虚假案件及时取证并移交。 5. 严格执行公司理赔制度、车险条款及合规要求，坚守廉洁底线，杜绝违规定损、人情定损；做好案件台账登记，按时完成案件跟进。 6. 完成上级安排的其他工作：参与案件复盘、培训学习、专项排查、客户回访等相关工作。 【任职资格】 本科及以上学历，车辆、机械、保险、医学等相关专业优先；持 C1 及以上驾照，熟练驾驶。熟悉车辆构造、车险条款与理赔流程，具备事故现场勘查、损失认定、风险识别能力；沟通协调良好，能适应轮班及外勤现场作业，严守理赔合规纪律，廉洁自律，有车险查勘定损或汽修相关经验优先。 【薪资福利】 薪酬由基本工资、津补贴、绩效奖金、年终奖金等构成。公司为员工缴纳五险一金，享有企业年金、补充医疗保险、年度体检、带薪年休假及婚假、产假等法定假期；另设有交通、通讯、夜班及节假日值班、高温防寒等外勤专项补贴，同时提供节日慰问、工会福利、系统化岗位培训与清晰的职业晋升通道。