昆山瀚库数据科技有限公司

【岗位职责】 岗位职责: 1.负责支付宝平台用户咨询接待，通过电话或在线渠道解答账户、交易及功能使用问题； 2.处理客户投诉与异常反馈，协调内部资源跟进解决，提升用户满意度； 3.准确记录服务过程与客户诉求，定期整理常见问题并优化应答话术； 4.严格遵守公司信息安全规范，保护用户隐私数据，确保服务合规性。 【任职资格】 任职要求： 1.具备良好的服务意识与耐心，能够冷静应对突发状况及情绪化沟通场景； 2.语言表达清晰流畅，具备基础的逻辑思维能力和问题拆解能力； 3.熟悉互联网基础操作，能快速掌握后台客服系统的使用流程； 4.认同公司文化，追求工作稳定性，愿意接受岗前培训并持续精进业务技能。 【薪资福利】 底薪3000+绩效 免费4人间住宿、免费班车 带薪休假