淮安圆畅信息科技有限公司

【岗位职责】 岗位职责： 1、深度融入智能化、数字化企业生态，掌握公司概况、部门制度及岗位职责，精通各部门工作流程。初期聚焦于在线智能工单处理、客户投诉管理、业务智能查询与高效下单，随后进阶至话务智能优化、产品数字化推广、网点智能化运营、在线客户服务升级、投诉智能分析、仲裁流程自动化及催件系统优化等多模块轮岗历练。 2、精准达成公司对智能客户服务精英各阶段的成长规划与目标，运用智能化工具加速岗位胜任力构建。 3、以客户体验为核心，运用专业知识与智能技术，高效解决客户问题，同时提升服务品质与情绪价值。 4、积极贡献创新思维，为部门工作提出智能化改进建议，辅助上级优化岗位流程及团队管理，共创卓越客户体验中心。 5、全程参与定制化的智能客户服务专业培训，涵盖在线学习、线下智能集训与实战轮岗锻炼。 ·培养周期：9-12个月； ·形式：在线学习+线下集训+轮岗实践 模块培养期（4-5个月）——轮岗实习期（6个月）——提升储备期（1-2个月） 【任职资格】 招聘要求：往届或应届第一学历全日制统招公办本科及以上。仅限24、25、26、27届毕业生，对快递物流行业有热情，性格乐观开朗，乐于与人沟通，吃苦耐劳积极上进。 【薪资福利】 福利待遇： 1、试用期2-3个月，薪资4400元/月，转正固定薪资5600元/月，月休6天（法定节假日额外休息）、年假福利、入职缴纳社保，可享受本地人才补贴政策； 2、节日福利、生日福利、团建福利、工会福利； 3、圆通食堂，淮扬菜大厨，包吃； 4、圆通宿舍，包住。四人间，宿舍有空调、洗衣机、微波炉、冰箱、咖啡机、免费WiFi 5、圆通员工之家：健身房、瑜伽室、缓压室； 6、多种晋升渠道，入职满1年即可参加管理储备。 政府认证333企业！诚邀本科毕业生加入： 政府专项补贴：本科入职享1000元/月生活补贴 外地员工福利：每年2000元探亲交通补贴