无锡添第供应链管理有限公司

【岗位职责】 运营专员 1、台账登记：做好订单登记，确保信息完整性、数据完整性。 2、订单处理与跟踪：接收并处理客户的订单，包括咨询、下单、查询、投诉等业务服务。跟踪订单状态，确保订单按时完成，包括货物的装载、运输和交付。 3、运输途中管理：监控运输过程中的货物状态，包括在途跟踪及异常反馈。及时处理运输途中发生的异常情况，如延误、损坏等，并与相关部门协调解决。 4、收货与交接：确认货物送达客户的完好状态，记录实际送达时间。跟踪回单签收情况，确保回单及时返回，避免不合格回单的返回。 5、回单管理与财务结算：跟进送货公司，确保回单完好保存并在规定时间内返回始发公司。整理回单，按照客户、时间、目的地进行分类整理，便于财务结算和应收款的催缴。 6、客户服务与沟通：与客户保持良好的沟通，及时解答客户疑问，提供必要的帮助和支持。处理客户投诉和异常情况，提升客户满意度。 【任职资格】 本科及以上，专业不限，工商管理、供应链管理、国际贸易等专业有限，可稳定实习三月及以上 【薪资福利】 缴纳五险，法定假期