江苏伟伦运动休闲用品有限公司

【岗位职责】 岗位职责： 1. 负责跨境电商全链路客户咨询，处理售前咨询、售后客诉、订单退换货、纠纷协商等客户问题； 2. 使用外语（英语 / 日语）和海外买家在线沟通，跟进订单，妥善解决客户诉求； 3. 做好客户沟通记录，同步客诉信息给到主管、运营，沉淀问题优化方案； 4. 遵守排班制度，按时完成当班客服工作。 【任职资格】 1. 有跨境电商售前售后全链路客服经验优先，熟悉平台纠纷处理流程； 2. 英语读写良好，会日语优先； 3. 具备良好服务意识，逻辑清晰，沟通表达能力强，能换位思考处理客诉； 4. 可接受轮班排班。 【薪资福利】 5K-8K