紫峰商贸有限公司南京紫峰洲际酒店分公司

【岗位职责】 ？ 负责大堂区域宾客接待与问候，主动识别宾客需求并提供帮助； ？ 协助处理宾客咨询与简单投诉，及时记录并反馈至相关部门跟进； ？ 协助VIP宾客接待准备，包括欢迎备品检查、房间布置核对等； ？ 记录并整理宾客反馈信息，协助跟进宾客满意度相关事项； ？ 配合前厅、客房、餐饮等部门协调资源，保障宾客体验顺畅； ？ 遵守服务标准与信息安全规范，保护宾客个人信息隐私。 【任职资格】 ？ 本科在读，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； ？ 沟通表达清晰，具备应变能力与服务意识； ？ 形象得体，亲和力强，能适应轮班工作； ？ 遇复杂投诉不擅自处理，及时上报。 【薪资福利】 ·免费工作餐（当班期间） ？ 免费员工宿舍 ？ 提供实习证明，支持签订校企三方协议 ？ 系统岗前培训 + 在岗带教 ？ 表现优秀者毕业后优先录用，可签订正式劳动合同 ？ 享受国家法定节假日排班补贴（按酒店制度执行） 工作时间： ？ 八小时工作制，轮班制 ？ 每周至少保证 1–2 天休息