广东金拓信息科技有限公司

【岗位职责】 配合销售团队开展售前支持工作，负责公司主营产品（金蝶云星空、金蝶 KIS 等）的功能演示、方案讲解与客户技术答疑; 参与客户需求调研，梳理客户业务流程与痛点，协助输出解决方案及产品配置建议; 协助完成演示环境搭建、POC 验证，以及招投标技术方案、技术应答等文件编写; 跟踪产品动态与行业案例，持续沉淀售前资料、演示脚本和方案模板。 5、负责客户系统上线后的日常技术支持，受理、跟进并闭环客户问题工单，保障响应时效; 6. 开展系统故障排查与数据问题处理，必要时协调总部或研发资源协同解决; 7. 为客户提供产品操作培训与上线指导，编制操作手册与常见问题文档; 8. 定期回访客户，收集使用反馈，提升客户满意度，并挖掘续费、增购等二次销售机会。 【单位介绍】 广东金拓信息科技有限公司，始创于2010年，专注于为企业提供数智化服务。国家高新技术企业，是金蝶国际软件集团的核心战略伙伴。公司以客户价值创造为中心，提供金蝶全系列AI解决方案，包括AI星空（集团财务、供应链和制造）、HR（人力资源）、PLM（产品生命周期管理）、CRM（客户关系管理、SRM（供应商协同）、OA（智能协同办公）和AI星辰等系统平台。同时提供智能制造解决方案，包括自主研发的云工单（轻智造车间协同）、MES/WMS（智能工厂与物流）、AI PMC（智能排产系统）和AIIPD（研发管理）。 金拓始终坚持“以心为本，客户至上”的经营理念，经过10多年的发展，累计服务客户超过1万家，成为了众多客户数字化建设过程中长久和稳定的合作伙伴（很多客户服务已超十年），依靠良好的交付质量和服务口碑，多次获得金蝶集团颁发的优秀合作伙伴称号。我们坚持“为顾客创造价值"的服务理念，致力成为“最值得托付的企业AI伙伴”。