北京信元电信维护有限责任公司

【岗位职责】 一、营服经理 岗位职责: 1.负责所在营业厅门店电信销售任务的达成。 2.引导进店顾客办理电信业务; 3.负责门店电信宣传布展，带动店内电信产品销售，组织营销活动在店内的落实; 4.能够完成外出营销任务，促进业绩指标达成; 5.领导交办的其他任务。 任职要求 1、硬性条件: （1）大专及以上学历; （2）具备基础网络知识，有电信营业员相关经验者优先。 2、核心能力: （1）营销能力:既能独立完成营业厅内到厅用户的服务工作，又能主动挖掘商机促成订单; （2）高情商沟通者:普通话流利，擅长与个人及企业用户等多种类客户高效沟通; （3）问题解决专家:抗压能力强，对客户产品需求、客户投诉快速响应。 （4）学习能力:能够快速学习产品知识及办理流程，适应快速或复杂的办公环境 （5）服务意识:具有较强的服务意识，能够周到、细致服务用户。 二、营 维经理 岗位职责: 装维方向 1.负责属地范围内宽带用户的入户安装与维护; 2.负责光猫、机顶盒、固话、乐享专线等安装、开通、调试; 3.负责用户投诉的安抚与协调，提升用户满意度; 4.负责客户室内外及院区内的通讯类设备的安装布放与调试等工作; 5. 执行FTTH光纤穿线、设备安装（ONU/交换机/ODN）及光缆维护; 6. 快速响应故障处理与投诉，主导千兆升级（PON口割接、用户端设备更换）; 7.协助公司进行宽带、有线电视、手机卡的市场开拓，完成运营商下达的任务。 营销方向 1.深耕社区宽带业务营销，策划地推活动并完成用户转化; 2.拓展社区周边商机（物业、商超等），推动异业合作与资源整合; 3.维护社区物业、居委会关系，建立长期信任合作网络。 任职要求 1.学历专科及以上，35周岁以下，需持电工证/登高证（无证可培训）; 2.有宽带装维工作经验者优先; 3.具备线路布放、跳接、终端设备安装调试技能: 4.了解局域网网络基本结构及计算机系统者优先; 5.熟练使用计算机，掌握基本办公软件者优先; 6.具备登高证、低/高电压证、有限空间作业证者优先; 7.能接受周末节假日值班安排; 8.具有一定的团队合作精神和吃苦耐劳精神，有强烈的工作责任心与服务意识; 9.技术+销售双驱动:既能独立完成装维任务，又能主动挖掘商机促成订单; 10.高情商沟通者:普通话流利，擅长与居民、物业等多角色高效沟通; 11.问题解决专家:抗压能力强，对网络故障、客户投诉快速响应。 三、 社区 经理 岗位职责 1、技术装维板块 （1）负责宽带、IPTV、语音、乐享专线等业务的高效开通与调试; （2）执行FTTH光纤穿线、设备安装（ONU/交换机/ODN）及光缆维护; （3）快速响应故障处理与投诉，主导千兆升级（PON口割接、用户端设备更换）; （4）精准管理小区资源及资产设备，保障网络稳定运行。 2、社区营销板块 （1）深耕社区宽带业务营销，策划地推活动并完成用户转化; （2）拓展社区周边商机（物业、商超等），推动异业合作与资源整合; （3）维护社区物业、居委会关系，建立长期信任合作网络。 任职要求 1、硬性条件: （1）年龄20-40周岁，大专及以上学历，需持电工证/登高证（无证可培训）; （2）具备基础网络知识（如综合布线、无线组网），有通讯维护经验者优先。 2、核心能力: （1）技术+销售双驱动:既能独立完成装维任务，又能主动挖掘商机促成订单; （2）高情商沟通者:普通话流利，擅长与居民、物业等多角色高效沟通; （3）问题解决专家:抗压能力强，对网络故障、客户投诉快速响应。 四、 商企经理 岗位职责 1.负责企业客户、商业客户和政府客户的开发，客户关系维系，电信相关业务的销售和相关服务工作; 2.承担个人销售任务目标，围绕核心销售目标进行商机挖掘、跟踪和订单签约工作; 3.负责客户项目的现场实施、交付和售后相关的客户协调沟通工作; 4.负责楼宇物业相关客户关系的拓展、维系和合作深耕工作。 任职要求 1. 年龄一般为35周岁及以下，中专及以上学历，专业不限; 2. 有市场营销和销售拓展相关工作经验优先; 3. 熟悉网络工程、云计算、企业信息化软硬件相关业务，有相关技术背景者优先; 4. 具有良好的沟通和组织协调能力，较高的政治素养和思想道德水平，遵规守法、诚实守信、为人正派、具备一定的抗压能力。 五、 中小微经理 1、负责完成公司下达的销售指标，开展各类通信产品销售推广工作; 2、开展外出营销、线下客户陌拜等营销工作，全程做好个人及企业客户营销服务工作; 3、收集整理行业动态、客户需求等市场信息，主动挖掘潜在商机，拓展新客户资源，扩大产品销售覆盖面; 4、及时、妥善处理客户投诉及各类售后问题; 5、完成领导交办的其他临时性工作。 工作地点: 1. 东区1:东区分公司-北京市朝阳区酒仙桥路6号院1号楼A座 2. 西区12:西区分公司-北京市丰台区马家堡东路106号院3号楼 3. 北区3:北区分公司-北京市西城区德胜门外大街119号德胜尚城F座 4. 通州5:通州区分公司-北京市通州区温榆西路金融街园中园5号院58号楼 5. 海北1:海淀北区分公司-北京市海淀区上地东路一号盈创动力大厦A座南厅七层 6. 昌平1:昌平区分公司-北京市昌平区超前路37号院25号楼 7. 大兴1:大兴区分公司-北京市大兴区黄村镇兴华大街19号清城国际中心B座 8. 房山8:房山区分公司-北京市房山区良乡首发物流商务楼B座4层 9. 顺义1:顺义区分公司-北京市顺义区顺鑫寰宇中心C座3号院1号楼中国电信 10. 门头沟2:门头沟区分公司-北京市石景山区远洋时代广场310室 11. 延庆2:延庆区分公司-北京市延庆区东外大街51号院2号楼2层201中国电信 【单位介绍】 中国电信集团 北京信元电信维护有限责任公司 公司简介 北京信元电信维护有限责任公司(简称信元维护)于2004年2月经国家工商行政管理局登记注册成立，是 中国电信集团下属子公司 ，国有企业，在职员工4400多人。 公司宗旨是建立以现代企业机制为基础,以通信业务代维、代理、市场营销为主线、以树立优质的品牌服务为目标的综合通信业务服务公司。 公司主要经营业务包括: 1、移动网宏站、微站、WiFi及配套传输、动力、光缆设备的建设施工、维护及网络优化; 2、通信网络层传输、数据、交換、动力、IDC及智能网设备维护; 3、通信网络接入层设备维护,包括固话、宽带、专线、准专线等业务开通、维护和障碍处理; 4、电信增值业务、ICT、行业用户网络IT服务。通信业务代理、销售及合作营业厅的运营。电信业务的咨询、查询及业务办理等客户服务工作。 5、电信楼宇物业服务。 信元维护拥有一支高素质的通信网络开通、维护、应急响应及网络优化管理团队。多次圆满完成各项重大政治活动通信保障任务,受到北京市通管局、运营商、党政军客户的表彰与赞誉。 不积硅步,无以至千里。公司成立以来,信元维护公司已由成立之初的53人发展到4000余人,员工平均龄30岁,是一支充满活力,团结协作,积极向上的团队。 公司坚持员工与企业共同成长的理念,将人オ队伍建设和人オ培养视为公司发展战略重要的组成部分。每年为员工制定系统化的培训计划,定期选派骨干技术人员前往通信设备厂家进行培训， 掌握新技术、新设备的维护技能。公司秉承“真诚服务，以人为本”的核心理念，以人的全面发展为目标，从对外、对内两个方向，真诚服务于客户、员工，着力打造卓越绩效幸福企业。