双串智能

岗位定位 我们正在寻找一位兼具 新媒体全平台运营能力 + 获客转化能力 + 客户服务意识 的运营经理，全面负责公司 微信公众号、视频号、小红书、抖音号、淘宝网店、公司网站 等新媒体矩阵的搭建与运营。你既是公司的"线上门面担当"，也是从 内容获客 → 销售咨询 → 客户服务 全链路的责任人，同时支撑公司日常运营的各项工作。 岗位职责 一、新媒体矩阵搭建与运营 负责公司 微信公众号、视频号、小红书、抖音号、淘宝网店、公司网站 等新媒体账号的搭建、认证、装修与日常运营； 制定各平台内容策略与发布节奏，定期产出并发布 文章、图文、短视频 等内容，保持账号活跃度与专业形象； 结合各平台算法与用户特点，进行差异化内容运营（如小红书种草、抖音短视频、公众号深度文章、淘宝详情页等）； 跟踪平台规则与流量趋势，持续优化账号定位、内容选题与发布策略。 二、互联网获客与流量转化 通过内容运营、关键词优化、平台推荐机制等方式，实现 互联网获客（引流、加粉、留资）； 设计获客路径与转化钩子（如引导关注、私信、加微信、进群、下单等），提升各平台获客效率； 分析各平台数据（曝光、互动、粉丝增长、线索量、转化率等），持续优化获客ROI； 探索付费推广与自然流量结合的方式，控制获客成本。 三、销售咨询与客户服务 负责新媒体渠道进来的 前期销售咨询，及时响应客户问询，做好需求沟通与引导； 对接销售团队，完成线索移交与跟进，提升线索转化率； 负责 后期客户服务，包括售后答疑、问题处理、客户关系维护与复购引导； 建立客户沟通话术与服务标准，提升客户满意度与口碑。 四、公司日常运营支持 支持公司日常运营的各个方面，包括但不限于：活动策划、物料准备、数据整理、跨部门协调等； 配合市场、销售、产品等部门，完成品牌宣传、活动推广、内容支持等工作； 完成上级交办的其他运营相关工作。 任职要求 硬性条件 学历：市场营销、新闻传播、电子商务、中文等相关专业，大专及以上； 经验：2年以上新媒体运营相关经验，有 多平台矩阵运营 经验者优先； 平台能力： 熟悉 微信公众号、视频号、小红书、抖音、淘宝、网站 等平台的运营规则与玩法； 有 内容策划、文案撰写、短视频拍摄/剪辑 的实操能力； 有 互联网获客、引流转化 的实际经验，能拿出数据成果； 工具能力： 熟练使用剪映/PR、PS/Canva、秀米/135编辑器等内容生产工具； 熟悉各平台后台数据分析工具，具备基础数据复盘能力。 专业能力 具备 内容敏感度与网感，能快速捕捉热点并转化为公司内容； 理解 各平台流量逻辑与算法机制，能针对性优化； 具备 销售咨询与客户服务意识，沟通表达能力强； 有 淘宝网店运营（商品上架、详情页、客服、活动）经验者优先； 有 公司网站运营（内容更新、SEO基础）经验者优先。 软性素质 责任心强、执行力强，能独立推进多平台并行运营； 学习能力强，能快速适应平台规则变化； 沟通协调能力强，能跨部门协作； 结果导向，关注获客与转化数据，而非仅停留在"发内容"。 加分项 有 从0到1搭建新媒体矩阵 的成功案例； 有 ToB/工业/科技类公司 新媒体运营经验； 有 短视频爆款 或 公众号10w+ 作品； 熟悉 私域运营（企业微信、社群、朋友圈）； 具备 直播运营 或 淘宝直播 经验； 会使用 AI工具（如AI写文案、AI剪辑、AI绘图）提升效率。 我们提供 全面负责公司新媒体矩阵的机会，自主权大、成长空间大； 有竞争力的薪酬（月薪范围：6K–12K，具体面议）+ 获客/转化绩效奖金； 多平台实操经验，快速积累全栈运营能力； 与市场、销售、产品团队紧密协作的成长环境。