保利影业投资有限公司

岗位职责： 1.负责VIP影厅、VIP休息室及贵宾会员的全流程接待，包含迎宾引导、入座服务、离场送别，提前核对预约信息，响应顾客个性化需求。 2.为 VIP 客户提供小食、饮品、酒水点餐推介、订单登记、餐品制作、配送及巡台服务，做到静音服务，观影期间不打扰客户，及时清理台面、回收餐具。 3. 负责 VIP 休息室、VIP 影厅区域巡检，维护区域环境卫生，检查座椅、灯光、配套设施，及时补充抱枕、茶具等物资，发现问题及时上报。 4.维护高端储值会员，熟悉会员权益，记录客户偏好；推介影城 VIP 套餐、储值及包场活动，收集客户反馈，妥善处理客诉。 5.遵守影城营运及酒水售卖相关规定，配合完成高端包场、专场接待等活动，协同场务、售卖等岗位做好服务保障，完成上级交办的其他工作。 任职要求： 1.普通话标准，熟悉商务接待礼仪，主动服务意识强，沟通得体，可灵活应对现场突发情况。 2.具备基础酒水轻食制作及服务常识，有会员维护意识，服从管理，团队协作良好。 3.具备基础英语口语能力，能够熟练使用日常交际用语，可完成简单工作场景沟通。