北京祥龙博瑞汽车服务（集团）有限公司六分公司

1. 协助服务顾问 协助服务顾问进行车辆检查和交接 建立施工单，核查客户维修记录，核查相应备件并协助报价 与车间符合保修及索赔范围 为免费接送车辆或代步车提供协助工作 协助安排客户提车时间 向车间传达工作质量，并收集所需文件 协助监控维修进度的整体情况，并将客户同意增项事宜反馈给车间 协助服务顾问，确保未尽事宜、涉及安全的问题，召回及客户等备注在系统中 记录服务部门的关键数据 2. 质量检验 协助交车前的车辆检查工作 3. 交车 协助确保客户到来前，车况良好、外观整洁 协助完成交车文件 协调免费接送车辆及代步车 协助交车及解释工作 4. 售后服务市场工作 支持服务相关的产品宣传活动 必要时回复客户电话 为维修客户提供客户关怀服务 5. 免费接送车 与车间协调免费接送车辆的维护 更新、跟踪免费接送车辆的时间安排情况 6. 客户关系管理 协助服务顾问，定期开展保养提醒等后续措施 协助服务顾问，及时更新维护客户数据和记录