广州长隆集团有限公司

【本场招聘岗位】 营运接待员（实习生）、秩序维护实习生（珠海）、车场收费员实习生（珠海）、客户服务中心客服代表（实习生）、康体服务员（实习生）、舞蹈演员（实习生）、前台接待员（实习生）、舞台督导（实习生）、话务员（实习生）、讲解员（实习生）、客服接待员（实习生）、礼宾员（实习生）、客房服务员（实习生）、餐饮服务员（实习生）、商品售货员（实习生）、交通运输中心站场服务员（实习生） 【单位招聘简章】（本单位本场次统一发布，非单岗位描述） 长隆集团 公司介绍 长隆集团始创于1989年，是一家集主题公园、度假酒店、文化演艺、特色餐饮、商务会展、科普教育为一体的大型文旅集团。集团坚持以文化旅游为产业核心，以“成为世界级民族文化旅游品牌”为愿景，历经36年发展历程，成功打造了三个世界级文化旅游度假区--广州长隆、横琴长隆、清远长隆，共拥有7大主题乐园、九家度假酒店(房间总数超过一万间)和三座国际马戏大剧院。长隆集团现已跻身全球主题公园集团前列，年接待游客量突破4000多万人次，秉承“创造快乐，传承幸福”的企业使命，坚持“创新、专注、真诚、务实”的价值观，长隆品牌深受国内外游客喜爱。 招聘简章 长隆集团极力支持学校教学实践工作，长隆的经营发展可为在校的学生提供一个理想的毕业前社会实践场所，使学生有一个从理性到感性的实践机会，并为学生的就业创造了一个良好的机会。 一、福利待遇： 1、实习补助：2600-2900（实习期第四个月起，经评估达标，实习补助增加10%）； 2、工作时间：五天八小时排班工作制，每周休息1-2天（轮休排班制），月休8-10天； 3、工服饮食：免费提供一日三餐及整洁的制服及换洗服务； 4、交通补贴：根据校企要求完整完成实习，于实习结束最后一个月将给予交通补贴（具体金额按区域拟定）； 说明：1）、因实习生个人原因，实习期内提前离职的不给予交通补贴；2）、公司派车接送的不给予交通补贴；3）、具体请以约定好的实习协议为准。 5、住宿保障：为您免费提供4-6人空调宿舍（广州6人间为主，珠海、清远4人间为主），免费提供床上用品（含床上用品七件套），免费提供24小时wifi服务，内有独立洗手间、热水器、空调、独立阳台，每层楼有洗衣机、饮用热水，宿舍区配套：毛球场、篮球场、便利店等； 6、入园福利：在实习满三个月后，从第四个月起本人凭工作证可每月跨区免费入园游玩一次； 7、系统培训：为您提供新员工入职、技能、产品知识、岗位培训； 8、工伤保障：实习期间为您购买工伤保险； 9、节日福利：为您提供周年庆典、文体活动、传统节日及福利品； 10、生日贺金：当月寿星可享有生日贺金； 11、班车接送：提供免费的员工班车，接送往返工作区及宿舍区； 12、发展机会：实习结束优先录取为正式员工；晋升通道：实习生——员工级——领班级——团队主管——部门经理。 二、实习岗位需求及介绍 【主题公园】实习岗位： ——客服接待员（实习生）30人 负责现场对客综合服务接待，包括验票、咨询、物品寄存、物品出租管理、区域卫生清洁等工作。 1、入口接待：要负责景区游客入园验票工作，当日入园游客数量统计工作； 2、客服中心接待：主要负责景区客人突发状况处理，游客物品遗失处理，协调各部门沟通工作； 3、票务：主要负责景区游客网络订票及现场购票处理工作，并需确保钱票准确无误。 任职要求： 1、大专及以上学历在校学生，专业不限，旅游管理、酒店管理等相关专业优先； 2、普通话标准，具备良好的沟通表达能力和服务意识； 3、工作认真细致、责任心强，能适应节假日及高峰客流工作； 4、有客服、票务或景区服务相关实习经验者优先。 ——营运接待员（实习生）50人 负责园区内设施设备或展馆游客秩序维护、剧场内突发状况处理、游客服务等工作。 1、熟悉游乐设备的营运时间、游玩特色，做好指引工作； 2、做好安全提醒并劝导游客的不安全行为，对游客的安全带或安全设施等进行检查，帮助游客在游玩后对安全装置进行解除； 3、负责监控排队情况，适当调整并计算、更新景点等候时间。 任职要求： 1、大专及以上学历在校学生，专业不限； 2、具备良好的沟通表达能力、应变能力和安全服务意识； 3、工作认真负责，能适应户外及节假日客流高峰工作环境； 4、有景区、游乐园或服务行业相关实习经验者优先。 ——商品售货员（实习生）40人 1、结合科普知识、促销活动，进行商品销售工作； 2、协助店铺进行商品进货、入库以及陈列整理工作； 3、协助完成店铺的月度盘点，确保商品库存无误； 4、协助店铺收银工作，确保账目清晰。 任职要求： 1、大专及以上学历在校学生，专业不限； 2、具备良好的沟通表达能力和服务意识，亲和力强； 3、工作认真细致、责任心强，能适应轮班及节假日客流； 4、有零售、收银或销售相关实习经验者优先。 ——餐饮服务员（实习生）50人 1、整理所负责区域的餐桌和餐具，提供上菜等服务； 2、掌握餐饮设备(饮料机、烤肠机等)的正确操作及保养； 3、在客人用餐并离店后收拾餐桌。 任职要求： 1、在校学生，专业不限； 2、具备良好的服务意识和沟通能力，能适应餐饮服务岗位工作节奏； 3、工作认真细致、责任心强，注重食品卫生与安全； 4、有餐饮服务或酒店相关实习经验者优先。 ——讲解员（实习生）20人 1、负责园区内小火车游览、科普讲解点、动物讲解、大小课堂的主持讲解； 2、为游客提供科普知识讲解、园区咨询答疑，并做好游客安全看护及提示。 任职要求： 1、大专及以上学历在校学生，专业不限，旅游管理、生物、教育等相关专业优先； 2、口齿清晰、普通话标准，具备较强的语言表达和现场讲解能力； 3、持导游证者优先，热爱科普讲解工作； 4、能适应面向大规模游客的讲解场景（课堂面对客人人数为几十到上千），不怯场、有讲解、主持或科普活动经验者优先。 ——舞台督导（实习生）5人 1、负责园区表演舞台的秩序维护、现场互动等相关工作； 2、负责园区巡游项目的方针维护等工作。 任职要求： 1、大专及以上学历在校学生，专业不限，艺术、演艺类相关专业优先； 2、性格外向，具备良好的沟通协调和现场组织能力； 3、责任心强，能适应演出期间的工作节奏及节假日安排； 4、有演出、活动组织或现场管理相关实习经验者优先。 ——舞蹈演员（实习生）5人 主要负责单位内部或其他分单位邀请的文娱活动演出任务，跟进日常演出及排练工作。 任职要求： 1、大专及以上学历在校学生，舞蹈相关专业或有社团舞蹈经验； 2、具备较强的表现能力及学习模仿能力，舞蹈基本功扎实； 3、能适应演出排练及节假日高强度工作安排； 4、有舞台演出经验者优先。 【主题酒店】实习岗位： ——话务员（实习生）10人 1、负责酒店内线、外线电话转接工作； 2、为住客提供电话叫醒、留言等服务。 3、兼顾票务中心接待工作：协助客人处理各类文件打印、传真工作；为客人代办车票、会员卡等业务。 任职要求： 1、大专及以上学历在校学生，专业不限； 2、口齿清晰、记忆力佳，普通话标准； 3、具备良好的沟通表达能力和服务意识，能耐心细致处理客人需求； 4、有电话客服、前台或酒店相关实习经验者优先。 ——礼宾员（实习生）20人 1、礼貌迎送酒店宾客； 2、为宾客提供行李寄存、提取及运送服务； 3、做好各类信件派送工作。 任职要求： 1、大专及以上学历在校学生，专业不限，酒店管理等相关专业优先； 2、具备良好的沟通表达能力和服务意识，亲和力强； 3、工作认真细致、责任心强，能适应轮班工作； 4、有酒店或对客服务相关实习经验者优先。 ——前台接待员（实习生）30人 1、为客人办理入住、退房及转房等手续； 2、掌握准确的客房状态，积极推销客房及服务项目； 3、灵活处理客人提出的要求。 任职要求： 1、大专及以上学历在校学生，旅游管理、酒店管理等相关专业优先； 2、具备良好的沟通表达能力和服务意识，亲和力强； 3、熟练使用办公软件，具备基本英语沟通能力者优先； 4、有酒店前台或对客服务相关实习经验者优先。 ——商品售货员（实习生）20人 1、结合科普知识、促销活动，进行商品销售工作； 2、协助店铺进行商品进货、入库以及陈列整理工作； 3、协助完成店铺的月度盘点，确保商品库存无误； 4、协助店铺收银工作，确保账目清晰。 任职要求： 1、大专及以上学历在校学生，专业不限； 2、具备良好的沟通表达能力和服务意识，亲和力强； 3、工作认真细致、责任心强，能适应轮班及节假日客流； 4、有零售、收银或销售相关实习经验者优先。 ——餐饮服务员（实习生）40人 1、整理、摆设所负责区域的餐食、餐桌和餐具，提供上菜等服务； 2、为客人提供问询、带位及迎送服务； 3、负责会展中心内各类会议和宴会的布场工作，如搬运桌椅和LED屏以及摆放物资等。 任职要求： 1、在校学生，专业不限； 2、具备良好的服务意识和沟通能力，能适应餐饮服务岗位工作节奏； 3、工作认真细致、责任心强，注重食品卫生与安全； 4、有餐饮服务或酒店相关实习经验者优先。 ——客房服务员（实习生）20人 兼顾客房服务、清洁及检查工作： 1、前期需要进行房间卫生打扫； 2、监督客房状况，维护客房家具、设施设备完好及功能正常，如出现任何遗失及损坏情况需及时上报； 3、落实客房卫生标准的执行工作； 4、根据客人所需，协助提供物品输送服务。 任职要求： 1、在校学生，专业不限； 2、工作认真细致、责任心强，具备良好的服务意识； 3、能适应客房清洁及对客服务相关工作节奏； 4、有酒店客房或服务行业相关实习经验者优先。 ——康体服务员（实习生）5人 根据分配的康体休闲区域，提供对应的对客服务工作： 1、负责泳池区域的毛巾补给、整理，酒水饮品、泳衣等物品的销售、泳池区域设备的日常保养和维护，以及对客服务等工作； 2、负责部门区域设备的日常保养和维护，引导游客参玩，负责全程的服务接待工作。 任职要求： 1、大专及以上学历在校学生，专业不限，体育、酒店管理等相关专业优先； 2、具备良好的沟通表达能力和服务意识，亲和力强； 3、工作认真细致、责任心强，能适应泳池区域户外工作环境； 4、有康体、游泳场馆或酒店服务相关实习经验者优先。 【集团总部/区本部】实习岗位： ——客户服务中心客服代表（实习生）5人 1、提供长隆综合旅游资讯及攻略咨询服务，负责长隆主题公园、演艺、酒店基本产品信息、时间交通咨询及优惠活动推介； 2、长隆卡类基本业务咨询、查询及意见反馈、常规业务受理； 3、做好客户热点关注需求的汇总、投诉及建议登记反馈。 任职要求： 1、大专及以上学历在校学生，专业不限； 2、口齿清晰、记忆力佳，普通话标准； 3、具备良好的沟通表达能力和服务意识，能耐心解答游客咨询； 4、有客服、呼叫中心或旅游相关实习经验者优先。 ——车场收费员实习生（珠海）2人 1、保障出入度假区的车辆安全、有序通行； 2、按规定对离场车辆收取相应停车费，确保停车收费准确无误； 3、熟悉收费岗位及周边交通、治安、消防状况正常； 任职要求： 1、大专及以上学历在校学生，专业不限； 2、责任心强、安全意识强，具备良好的纪律性和沟通能力； 3、能适应户外执勤及轮班工作安排； 4、有安保、消防或安全相关实习经验者优先。 ——秩序维护实习生（珠海）2人 1、保障出入度假区车辆安全、有序停放； 2、按工作要求对停车场停车、指引、巡查工作； 3、保障停车场内的治安、消防安全，确保游客车辆入场、离场顺利。 任职要求： 1、大专及以上学历在校学生，专业不限； 2、责任心强、安全意识强，具备良好的纪律性和沟通能力； 3、能适应户外执勤及轮班工作安排； 4、有安保、消防或安全相关实习经验者优先。 ——站场服务实习生（珠海，交通运输中心）2人 1、维护站场乘车秩序，指引游客排队上车，不争抢座位，及时制止插队行为。遇到老人、小孩、孕妇、残障人士乘车无人让座时，要协调就坐。 2、协助驾驶员对每趟车辆车厢内部进行检查、整理及清洁卫生，纠正不安全乘车行为及物品放置。 3、熟练掌握交通类产品知识，熟悉所有穿梭巴线路，以及横琴岛内、市区内、跨市主流的交通线路，为游客提供准确的交通 任职要求： 1、大专及以上学历在校学生； 2、沟通表达能力较好，形象较好。 3、能接受户外工作，吃苦耐劳 【联系方式】 联系人：黄先生 电话：020-84780333转11160 邮箱：jthr@chimelong.com 详细实习细节可与本司人力资源部联络。 最终解释权归长隆集团人力资源部所有